La vista general
Cuéntanos el problema de tu VPS o solicita la recogida de tu equipo.
Intervención en banco de trabajo electrónico o ajuste de infraestructura en el VPS.
Devolución de equipos reparados por mensajería urgente o despliegue a producción sin caídas.
En detalle
Tu equipo sigue un circuito logístico; el servidor, uno de despliegue. Estos son los pasos reales de cada uno.
Modelo, avería observada y número de unidades. Con eso valoramos si es un caso viable antes de mover nada.
Coordinamos la recogida puerta a puerta. Tú te ocupas del embalaje con protección de grado técnico.
Inspección a nivel de componente y presupuesto cerrado antes de intervenir. Si no tiene arreglo, te lo decimos.
Intervención en banco ESD con microscopio, seguida de pruebas de estrés y verificación.
Envío urgente, informe pericial por unidad y garantía de 3 meses sobre la intervención.
Web lenta, caídas, ataque o migración pendiente. Nos das acceso de solo lectura para mirar sin tocar.
Revisamos servidor, base de datos y frontend para localizar el cuello de botella real, no el aparente.
Te entregamos qué se va a tocar, en qué orden y qué impacto esperamos de cada cambio.
Despliegue en horario de bajo tráfico, con copia previa y reversión inmediata si algo no sale como se esperaba.
Uptime, backups externos y aviso proactivo dentro del mantenimiento mensual.
La ruta A, terminada
Cada intervención termina con verificación bajo microscopio antes de embalar y devolver el equipo. Sin atajos ni "parece que funciona": comprobamos el punto exacto que se reparó.
Ver el taller y las tarifas de reparaciónPara que todo vaya rápido
Antes de enviar un equipo o de que toquemos un servidor, el backup completo es responsabilidad del cliente.
Protección suficiente para el tránsito. Si el equipo llega dañado por embalaje insuficiente, no podemos responder de ello.
Para el trabajo en servidor necesitamos credenciales válidas y con los permisos justos para la intervención acordada.
Estas condiciones, junto con el alcance del SLA y la garantía, están recogidas en los Términos del Servicio de RMA.
